返金ポリシー
- 在庫に関して
- 在庫切れの場合は、注文内容の変更、又はキャンセルのご連絡を個別にさせて頂きます。 また、アクセスが集中した影響でFUMITO GANRYU ONLINE STOREに誤作動が起きた場合、先着順でのご案内となります。 上記、在庫及びアクセス集中時のFUMITO GANRYU ONLINE STOREに誤作動等について、いかなるご意見も承る事が出来ませんのでご了承下さいませ。
- ご注文の契約申込み
- お客様からご注文頂いた後、該当内容が記載されております『ご注文内容の確認メール』が弊社より送信されます。この時点では、商品購入についてのご契約の申込みとなり、ご注文内容の確定では御座いません。
- ご購入商品の確定・契約成立
- ご注文商品の在庫のご用意を確認した後、ご注文時に登録頂いた住所へ商品の発送を行い、弊社より『ご注文商品の発送完了メール』をお送り致します。ご注文申込み以降の配送先変更はお受け出来ません。 『ご注文商品の発送完了メール』がFUMITO GANRYU ONLINE STOREよりお客様に送信された時点で、お客様のご注文の契約申し込みは承諾され、ご注文の確定、及びお客様と弊社の売買契約が成立し、お支払いが処理されます。 ※『ご注文商品の発送完了メール』とは、発送に伴う商品追跡番号が記載されたメールになります。ご注文後、最初にお客様に届く『ご注文内容の確認メール』とは異なりますのでご注意下さいませ。
- ご注文完了後の手順について
- ご注文の完了後、お客様のメールアドレスに、以下の手順にて下記メールをお送りいたします。
- 1）「ご注文内容の確認」メール
- お客様のご注文内容が記載されておりますので、誤りがないかご確認をお願い致します。 弊社の商品は実店舗と在庫を共有しております為、ご注文商品の在庫の有無を確認致します。 ※この時点では未だ、お客様のご注文は確定しておりません。
- 2）「ご注文商品の発送完了」メール
- ご注文商品のご用意ができ、発送が完了したことをお知らせ致します。（商品追跡番号も合わせてご確認頂けます。） ※「ご注文商品の発送完了」メールの送付をもって、お客様のご注文が確定致します。
- 上記その他のメール
- 「注文内容に関するお問い合わせ」メール
お客様のご注文内容に関するお問い合わせがある場合のみ、メールをお送りする場合がございます。
例）住所不備や注文商品がご用意できなかった場合の代替品の提案等。
※ご注文後、弊社からのメールが届かない場合について
注文確認メール、発送完了メール、お問い合わせに関するメール等が届かない場合は、 弊社からのメールが受信頂けない設定になっているか、迷惑メールフォルダに受信されている場合が御座います。事前に「fumitoganryu.jp」のドメイン解除をお願い致します。また合わせまして登録頂いたメールアドレスに間違いがないかご確認下さい。
- お支払い方法について
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- クレジットカード決済 オンラインでリアルタイムに決済可能です。 ※こちらの決済は「一括決済」のみとなっております。 ご利用可能なクレジットカードはVISA,MASTER,JCB,アメリカンエキスプレスです。
- Paypal Express checkout Paypalアカウントを使用した決済です。
- Amazon Pay Amazonアカウントを使用した決済です。
- Apple Pay Apple アカウントを使用した決済です。
- コンビニ決済(ファミリーマート、セブンイレブン、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ)での決済可能です。
- ※コンビニ決済(セブンイレブン)では、30万円を超える決済には利用できないできませんので、予めご了承下さい。
- 発送について
- 表示合計金額に消費税、送料がかかります。
佐川急便送料 全国一律800円
ご注文内容の確認メールが配信されてから通常3営業日以内での発送となります。コンビニ決済のお支払い方法を選択した場合につきましてはご入金確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。ご注文が集中した場合お届けが遅れる事が御座います。予めご了承下さい。土日祝日は発送を行なっておりませんので予めご了承下さい。
- 返品・交換について
- ご注文後のお客様都合（注文を間違えた、サイズが合わない、イメージと異なる等）によるご注文のキャンセルは受け付けておりません。 商品お受取後、すぐに商品の状態、またご注文内容と相違がないかご確認下さい。 ※商品によって（ニット素材や伸びる素材など）はサイズ表の計測値より若干の誤差（1～2cm程度）が生じる事や、シューズの箱のダメージは返品理由としてお受け出来かねますので予めご了承下さい。 商品到着時における破損や瑕疵、誤送があった場合に限り返品・交換をお受け致します。 その場合は事前にFUMITO GANRYU ONLINE STOREのEメール（アドレス入れる）にて通知の上、返送頂き、該当商品が7日以内に販売会社へ届いた場合のみ、商品の交換及び返金を対応致します。 商品在庫が無く、商品の交換が出来ない場合は返品対応とさせて頂きますのでご了承下さいませ。 未開封であっても商品を発送後７日を過ぎてしまうと、いかなる事情があっても返品・交換をお受けする事が出来ませんのでご注意下さい。 ※8日以降到着した場合の商品返送に伴う送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
- 上記の返品または交換については以下の条件をすべて必要とします。
-
- 返品又は交換を希望される商品が未使用である事。（商品タグが付いていない場合は未使用と認められません。）
- 商品の付属品、添付品、請求書等をお届け時の状態でご返送頂く事。
- その他別途弊社が指定する事。
- 7日以内であっても、下記項目に該当する商品の返品（返金）・交換はお受け出来ません。
-
- 1度でもご使用になられた商品
- お客様の過失による商品の汚損・破損の生じた商品
- お客様ご自身が加工を施した商品、または修理やクリーニングを行なった商品
- 商品パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
- 返品・交換時の送料について
- ＜商品の初期不良および商品の誤送＞
- ご注文商品明細書とは異なる商品が届いた場合
- 商品に初期不良（破損・傷・汚れ）がある商品が届いた場合･･･返品／交換に関する送料は全て弊社が負担致します。
- 返金について
- 弊社責任による場合
不良品や商品相違など弊社責任については全額返金致します。
お客様都合での交換、ご返品による場合
発送時の送料、銀行振込の手数料はお客様にご負担頂きます。ご返金の際、商品代金から上記金額を引いた差額を返金させて頂きます。
- クレジットカードによるお支払いの場合
- クレジットカード決済にてお支払いの場合は、クレジットカード決済の「ご返金手続き」となります。カード会社やお客様の契約内容によって、カード会社の締め日をまたいでの返品などが生じた場合の返金につきましては、ご返金が翌月以降に持ち越される場合が御座います。弊社ではお客様のクレジットカードご利用に関する契約内容はお調べ出来かねますので、詳しくはご契約のカード会社様へ直接お問い合わせ下さい。
- PayPal Express Checkoutによるお支払いの場合
- PayPal Express Checkout決済にてお支払いの場合は、クレジットカード決済同様「ご返金手続き」となります。カード会社やお客様の契約内容によって、カード会社の締め日をまたいでの返品などが生じた場合の返金につきましては、ご返金が翌月以降に持ち越される場合が御座います。弊社ではお客様のクレジットカードご利用に関する契約内容はお調べ出来かねますので、詳しくはご契約のカード会社様へ直接お問い合わせ下さい。
- ご注文や商品に関するお問い合わせについて
- ご注文や商品に関するお問い合わせはお客様窓口のメールフォームにてご連絡ください。
- お客様窓口
- お問い合わせ商品につきましては、商品ページ内の「お問い合わせ」フォームよりご連絡下さい。 内容を確認後、ご連絡致します。
- 会員登録の退会について
- 退会をご希望のメールアドレス、氏名をご記入の上、メールアドレス までご連絡下さい。内容を確認後、こちらで退会処理をさせて頂きます。
2023年2月24日 改訂