・在庫に関して

販売状況や時期等により在庫切れの場合が御座います。
在庫切れの場合は、注文内容の変更、又はキャンセルのご連絡を個別にさせて頂きます。また、アクセスが集中した場合は先着順でのご案内となります。
在庫切れ及びアクセス集中時の対応につきましてはお客様のご要望にそえないことがございますのでご了承下さいませ。
 

・ご注文の契約申込み

お客様からご注文頂いた後、ご注文内容が記載されております『ご注文内容の確認メール』が当社より送信されます。この時点でお客様のご注文の契約申込みが承諾され、ご注文が確定し、お客様と当社との間に、商品購入についての売買契約が成立するものとします。

その後、ご注文商品の在庫のご用意を確認した後、ご注文時に登録頂いた住所へ商品の発送を行い、当社より『ご注文商品の発送完了メール』をお送り致します。

なお、当社が『ご注文内容の確認メール』送信後の配送先変更はお受け出来ません。

※『ご注文商品の発送完了メール』とは、発送に伴う商品追跡番号が記載されたメールになります。ご注文後、最初にお客様に届く『ご注文内容の確認メール』とは異なりますのでご注意下さいませ。

 

・ご注文後の手順について

ご注文の完了後、当社は、お客様のメールアドレスに、以下の手順でメールをお送りいたします。

「ご注文内容の確認」メール
お客様のご注文内容が記載されておりますので、誤りがないかご確認をお願い致します。
場合によって実際の在庫数がオンラインサイトに反映されていない場合がある為、ご注文商品の在庫の有無を確認致します。

「ご注文商品の発送完了」メール
ご注文商品のご用意ができ、発送が完了したことをお知らせ致します。(商品追跡番号も合わせてご確認頂けます。)

上記その他のメール
・「注文内容に関するお問い合わせ」メール
お客様のご注文内容に関するお問い合わせがある場合のみ、メールをお送りする場合がございます。
例)住所不備や注文商品がご用意できなかった場合の代替品の提案等。

※ご注文後、当社からのメールが届かない場合について
注文確認メール、発送完了メール、お問い合わせに関するメール等が届かない場合は、 当社からのメールが受信頂けない設定になっているか、迷惑メールフォルダに受信されている場合が御座います。事前に「fumitoganryu.jp」のドメイン解除をお願い致します。また合わせまして登録頂いたメールアドレスに間違いがないかご確認下さい。

 

 

・お支払い方法について

  • クレジットカード決済 
    オンラインでリアルタイムに決済可能です。
    ※こちらの決済は「一括決済」のみとなっております。
  • ご利用可能なクレジットカードはVISA,MASTER,JCB,アメリカンエキスプレスです。
  • Apple Pay                                                                                                                Apple アカウントを使用した決済です。
※ 上記の決済方法をご利用の際に不正利用の疑いがある場合は事前連絡無く、ご注文のキャンセル及びご返金手続きをさせて頂きます。

・発送について

表示合計金額に別途送料がかかります。


通常配送料: 全国一律¥800


『ご注文内容の確認メール』が送信されてから通常3営業日以内での発送となります。
ご注文が集中した場合その他の事情により発送に時間がかかる事が御座います。予めご了承下さい。

 

(1)事前にFUMITO GANRYU ONLINE STOREのEメールアドレス(contact@fumitoganryu.com)宛に通知の上、商品のお届け日を含め8日以内に当社指定の返送先に商品が到着する事。(2)返品又は交換を希望される商品が未使用である事。(商品タグが付いていない場合は未使用と認められません。)
(3)商品の付属品、添付品、請求書等をお届け時の状態でご返送頂く事。
(4)その他別途当社が指定する事。
商品在庫が無く、商品の交換が出来ない場合は返品対応とさせて頂きますのでご了承下さい。

上記条件を満たす場合でも、下記項目に該当する場合は、商品の返品・交換をお受け出来ません。
(1)1度でもご使用になられた商品
(2)お客様のもとで臭いが付着したり、商品の汚損・破損が生じた商品
(3)お客様ご自身が加工を施した商品、または修理やクリーニングを行なった商品
(4)商品パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、お客様の閲覧環境により、商品の画像の色みと実際の色が多少異なる場合が御座います。商品により(ニット素材や伸びる素材など)サイズ表の計測値より若干の誤差が生じる事があります。これらは契約内容の不適合にはあたらず、返品・交換はできかねますのでご了承ください。

お客様が、返品・交換を受け付けるための要件を満たしていない商品を当社に返送した場合、当社は、当該商品を受領後すみやかに、お客様に対し、返送に正当な理由がないことを通知した上、相当の期間を定めて当該商品の受け取りについて指示を求めるものとします。なお、当社は、お客様に対し、当該商品を現状有姿で引渡すものとし、当該商品の状態(商品の変質、変形、消耗、汚損等を含みますが、これらに限りません。)について責任を負わないものとします。この場合、お客様の当社に対する返送及び当社からお客様に対する再配送に要する送料等は、すべてお客様の負担と致します。また、当社は、相当の期間内にお客様から指示がない場合、お客様により当該商品の所有権その他の権利が放棄されたものとして、廃棄その他の方法により当該商品を任意に処分できるものとし、当社は、当該処分に関して一切責任を負いません。予めご了承ください。

FUMITO GANRYU ONLINE STOREにてお買い上げ頂いた商品を、FUMITO GANRYU取扱店舗で返品・交換することはできません。

 

返品・交換時の送料について

<商品の初期不良および商品の誤送>
・ご注文商品明細書とは異なる商品が届いた場合
・商品に初期不良(破損・傷・汚れ)がある商品が届いた場合
・・・返品/交換に関する送料は全て弊社が負担致します。
※商品の交換在庫をご用意出来ない場合は、返品対応とさせて頂きます。

上記以外のご返品の場合
・・・返送時や再発送時の送料は全てお客様にご負担頂きます。

※ご返金方法は、ご注文時の決済によって方法が異なります。

 

返金について

返品の場合、当社は消費税・送料を含む全額を返金致します。
ご返金方法は、ご注文時の決済方法によって異なります。

<クレジットカードによるお支払いの場合>
クレジットカード決済にてお支払いの場合は、クレジットカード決済の「ご返金手続き」となります。
カード会社やお客様の契約内容によって、カード会社の締め日をまたいでの返品などが生じた場合の返金につきましては、ご返金が翌月以降に持ち越される場合が御座います。
弊社ではお客様のクレジットカードご利用に関する契約内容はお調べ出来かねますので、詳しくはご契約のカード会社様へ直接お問い合わせ下さい。


※FUMITO GANRYU ONLINE STOREにてお買い上げ頂いた商品を、FUMITO GANRYU取扱店舗でご返品(返金)・交換対応はしておりません。

 

ご注文や商品に関するお問い合わせについて

 

ご注文や商品に関するお問い合わせは、Eメールにて下記のアドレス宛にご連絡ください。

contact@fumitoganryu.jp  

会員登録の退会について

退会をご希望のメールアドレス、氏名をご記入の上、contact@fumitoganryu.jp までご連絡下さい。
内容を確認後、こちらで退会処理をさせて頂きます。

2020年3月9日 改訂